Tham khảo

Điều khoản và chính sách của 99fc

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền của bạn khi truy cập 99fc từ các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
99fc Điều khoản và chính sách của 99fc
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý cho chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác nhận quyền truy cập tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi pháp lý thường được xử lý trong vòng hai ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat ngay trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và có thể chuyển yêu cầu của bạn tới bộ phận pháp lý nếu cần.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết qua email để có hồ sơ bằng văn bản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ và phản hồi đầy đủ trong hai ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ và chọn danh mục Pháp lý để gửi yêu cầu trực tiếp từ hồ sơ của bạn — thuận tiện nhất nếu yêu cầu liên quan tới dữ liệu tài khoản.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách 99fc xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên hệ thống mã hóa SSL và chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Mã hóa kết nối Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 99fc đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu lại trên hệ thống của chúng tôi.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh tuỳ chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ trong vòng 30 ngày, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc mục Hỗ trợ trong tài khoản — chúng tôi phản hồi trong hai ngày làm việc.

Những thắc mắc thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường gửi về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại 99fc. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Hãy tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này phù hợp với luật địa phương trước khi mở tài khoản.

Không. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, giao dịch được xử lý trực tiếp bởi ứng dụng ví. Chúng tôi chỉ nhận xác nhận giao dịch, không lưu mật khẩu hay mã PIN của bạn.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc mục Hỗ trợ trong tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 30 ngày kể từ ngày tiếp nhận, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ thêm.

Điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời hạn đó đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với điều khoản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email và cung cấp email đăng ký tài khoản. Bộ phận xử lý sẽ xác minh nguyên nhân và phản hồi trong vòng hai ngày làm việc.

Chúng tôi dùng cookie cần thiết để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trang. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng tới tài khoản.