Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 99fc

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99fc, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
99fc Quy định sử dụng dịch vụ tại 99fc
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh thông tin tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản, trạng thái tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Đội ngũ phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo sau khi nhận được email.

Telegram

Kênh nhắn tin nhanh cho các vấn đề liên quan đến tài khoản và điều khoản thanh toán. Phản hồi trong giờ hành chính, hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 99fc xử lý thông tin tài khoản của bạn

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình xác minh ví được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ để được hướng dẫn cụ thể theo từng trường hợp.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL và mã hóa lưu trữ, tránh truy cập trái phép từ bên ngoài.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập tài khoản

Chỉ chính chủ tài khoản mới có quyền thực hiện giao dịch nạp, rút và thay đổi thông tin. Mọi yêu cầu thay đổi đều yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, gửi đề nghị qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

Giải đáp các thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu tại 99fc.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản tại 99fc. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo sau khi nhận được đề nghị của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm các thay đổi mới nhất.

Báo cáo sự cố trong vòng bảy ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để được xử lý nhanh nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, cung cấp thông tin sai lệch hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Số dư sẽ được hoàn trả theo quy trình xét duyệt nội bộ.

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua các ví điện tử nội địa theo điều khoản đã công bố.